FAQ

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des remboursements . Vous pouvez procéder à un échange de votre article. Pour retourner un article, suivez les étapes décrites dans la section

Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Merci de retourner les articles dans leur emballage d’origine.

Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme dans un magasin, mais veuillez ne pas le porter ni les laver.
Si l’article que vous nous renvoyez est endommagé, usé ou en mauvais état et ne peut donc pas être revendu, nous ne pourrons pas vous l’échanger et nous devrons peut-être vous le renvoyer (et vous demander de prendre en charge les frais de livraison).
Tous les articles sont inspectés à leur retour.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés. En effet, les produits de beauté, les bijoux pour emplacements percés ou les maillots de bain (si la protection hygiénique a été retirée) ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et d’hygiène. Les sous-vêtements ne peuvent être repris.

Nous ne pratiquons pas de remboursement sauf si bien sûr l’article demandé en échange est inexistant .


Si vous souhaitez retourner des articles payés avec des cartes cadeau SUN DAY , une e-carte cadeau vous sera émise avec le solde correspondant, même si vous avez payé avec une carte cadeau physique. Vous recevrez votre nouvelle e-carte cadeau SUN DAY par e-mail. Si vous avez combiné plusieurs modes de paiement, vous recevrez votre remboursement prioritairement via votre carte de crédit. Si besoin, le montant restant sera remboursé via une e-carte cadeau.


Vous recevrez votre remboursement sous 30 jours maximum dès réception de votre colis.